سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يرجى العلم بأننا سنتولى استلام المنتجات من العملاء في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك وفقًا للشروط التالية وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة الكويت:
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وقابلًا لإعادة البيع، وأن تتم إعادته داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات والملصقات، بالإضافة إلى أي هدايا مجانية أو منتجات إضافية تم تقديمها مع الطلب.
في حال وصول المنتج إلينا بحالة غير مناسبة أو غير قابلة لإعادة البيع، فقد نضطر إلى إعادة المنتج إلى العميل دون استرداد المبلغ المدفوع.
لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب تقديم إثبات الشراء.
رسوم التوصيل
في حال طلب العميل إرجاع المنتج لأسباب شخصية أو بسبب عدم الرغبة في الاحتفاظ به، لا يتم استرداد رسوم التوصيل التي تم دفعها، حيث تكون هذه الرسوم قد تم تحملها بالفعل. ويتم استرداد قيمة المنتج فقط.
أما في حال استلام منتج تالف أو معيب من istekanti، فإننا نتحمل المسؤولية، وسيتم رد رسوم التوصيل بالكامل بالإضافة إلى التعامل مع المنتج وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على هذه الشروط والأحكام والتزامه بها.
شكرًا لتسوقكم معنا.
لطلب استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، يرجى التواصل معنا عبر الوتس اب
+96555596970